✅73%的客户会因为客服代表亲切友好而钟爱并忠诚于一个品牌。(RightNow) ✅68%的客户表示，客服代表是近期积极服务体验的关键。62%的受访者表示，部分原因是由于客服代表丰富的知识储备或他本身...