✅73%的客户会因为客服代表亲切友好而钟爱并忠诚于一个品牌。(RightNow) ✅68%的客户表示，客服代表是近期积极服务体验的关键。62%的受访者表示，部分原因是由于客服代表丰富的知识储备或他本身...

本文将深入剖析三得利的发展历程，探讨其如何通过本土化改良、品类创新和市场策略，一步步成为日本酒水之王，并为中国的消费品企业带来宝贵的经验和启示。 三得利2024年营收超过1600亿人民币，...

从美团外卖的“黄的更灵”到饿了么的“蓝的一定赢”，再到京东的“红的会赢”，这些看似偶然的营销案例背后，其实隐藏着品牌与用户深度互动、共创价值的智慧。本文将深入拆解“听劝营销”的核心...

微信朋友圈的折叠功能引发了私域营销者的广泛关注。本文作者从自身经验出发，分析了朋友圈折叠的逻辑及其对私域营销的影响。 一个月前我的某个小号已经开始折叠朋友圈了，就是好友发圈之后下面...

今年618，即时零售成为新亮点。美团、京东、淘宝等平台通过代言人营销、优化供应链等方式，满足消费者“此刻就要”的需求，推动零售从“价格内卷”向“效率革命”转变，重塑消费场景与体验。 比...

火锅顶流竟在街头摆摊！瞄准“地摊经济”，全国摆出200多家户外摊，海底捞葫芦里到底卖的什么药？